Domande frequenti

D: Come posso trovare quello che cerco nel tuo sito?

R: Se stai cercando qualcosa di specifico su scarpamarkt.com, provate a inserire i termini di ricerca nella casella di ricerca situata nella barra di navigazione in alto a destra. Le caselle di ricerca si trovano in quasi tutte le pagine del nostro negozio online. Inserisci semplicemente il nome del prodotto che stai cercando, o inserisci il numero di articolo e fai clic sull'icona "Ricerca" a destra. Se non sei abbastanza sicuro di quello che stai cercando e vorrebbe vedere molte possibilità sexy, prova a navigare facendo clic sulle categorie sotto la casella Cerca. Quando fai clic sulle nostre principali categorie, sotto ogni categoria verranno visualizzate sottocategorie. Quando troverai un elemento che ti interessa, fai clic sul titolo o sull'immagine dell'elemento per visualizzare la sua pagina di dettaglio. Qui troverai ulteriori informazioni sull'articolo, incluso prezzo, colore e dimensione.

D: Come faccio a creare un account?

R: Utilizza il link "Registra" nella parte superiore del nostro sito web.
Quindi seguire semplicemente l'istruzione per completare l'impostazione dell'account. Le tue informazioni non vengono mai vendute a nessuna altra società e sono completamente private.

D: Sono sicuro i miei dati personali?

R: scarpamarkt.com ritiene di offrire un'esperienza di acquisto sicura e sicura per tutti i clienti con misure di sicurezza rigorose ed efficaci sul nostro sito. È nostra politica non vendere o altrimenti scambiare informazioni private, come il tuo nome, numero di carta di credito o indirizzo a terzi. Utilizziamo VeriSign SSL per elaborare le tue informazioni sulla carta di credito.

Q: L'scarpamarkt.com accetta carte di credito e carte di debito?

R: Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Discover carte di credito e di debito. Seleziona quale di questi desideri utilizzare, quindi immetti il ​​numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice CVV. L'immissione delle informazioni sulla carta di credito sul nostro sito è completamente sicura. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sulla privacy.

D: Come faccio a sapere che il mio ordine è stato posto?

R: Una volta che l'ordine è stato inserito, riceverai una conferma d'ordine via e-mail.

D: Posso modificare il mio ordine, aggiungere un elemento o effettuare una correzione degli indirizzi?

R: A causa del nostro volume elevato, tutti gli ordini che vengono trattati con successo passano direttamente al piano di spedizione in pochi minuti dopo l'ordine viene messo per farlo spedire a voi il più velocemente possibile. Non possiamo modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato posto e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di ordinare il tuo ordine.

D: Dovrò essere spedito via il mio numero di tracking una volta che il mio ordine spedi?

R: Sì, il tuo numero di tracking viene inviato via email una volta che l'ordine è stato approvato per spedire, assegnato un numero di tracciamento e consegnato al magazzino per la spedizione. Nota: anche se il tuo ordine è stato contrassegnato per la spedizione e tu ricevi questa conferma via email, ti preghiamo di lasciare fino a 48-72 ore per essere disponibili.

D: Come posso controllare lo stato del mio ordine?

A: Segui il link nella pagina di conferma dell'ordine aggiornato il numero di tracking o accedi al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine più aggiornato, oppure contatta semplicemente il nostro servizio clienti. Abbiamo anche assistente di assistenza clienti di chat dal vivo durante l'orario di lavoro dalle 09:00 alle 17:00 ora PST lunedì-venerdì.

D: Che cosa succede se non ho ottenuto il mio pacchetto ma il tracking fedex dice che è stato consegnato?

R: I clienti devono chiamare il nostro Servizio Clienti in modo da poter presentare una richiesta di FedEx. Di solito richiede 7-14 giorni lavorativi per FedEx per elaborare la richiesta. Se la richiesta è stata approvata, il cliente può ottenere un rimborso completo o Forplay può spedire l'ordine nuovamente con la firma richiesta. Se la richiesta non è stata approvata da FedEx, i clienti riceveranno la metà dell'importo di ordine di acquisto come credito di negozio.

D: Ho inserito l'indirizzo sbagliato, cosa posso fare per avere il pacco spedito all'indirizzo corretto?

R: Non siamo in grado di modificare alcun ordine una volta che è stato posto e inviato al nostro magazzino per la spedizione. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, il tuo ordine tornerà a noi come non recapitabile. Una tassa di spedizione di $ 5,95 sarà dedotta dall'importo del credito su tutti gli ordini non richiesti e non recapitabili.

D: Quando arriverà il mio ordine?

R: La maggior parte dei vestiti è in azione e spedisce entro 24 ore, consegnata entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai una e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito. Si prega di notare che può richiedere fino a 24-48 ore per la registrazione delle informazioni per essere disponibile dalla compagnia di spedizioni.

Tutti gli articoli che indicano "Navi in ​​3-4 Business Day" sotto Add To Bag, richiedono altri 3-4 giorni lavorativi per uscire dalla nostra struttura. Questi articoli non sono disponibili per spedire lo stesso giorno in cui viene ordinato l'ordine. Se vengono scelti i servizi accelerati per questi elementi, esso avverrà dopo i 3-4 giorni lavorativi per l'elaborazione. Per ulteriori informazioni sul trasporto vedi la nostra pagina di spedizione.

D: Come posso cancellare il mio ordine?

R: Non possiamo modificare o annullare l'ordine dopo che è stato consegnato al nostro magazzino. È impossibile individuare un ordine su centinaia che aspettano la spedizione.

A causa del nostro elevato volume, tutti gli ordini che vengono trattati con successo passano direttamente al piano di spedizione in pochi minuti dopo l'ordine, per farlo spedire al più presto possibile. Non possiamo modificare o annullare il tuo ordine una volta che è stato posto e consegnato al nostro magazzino. Assicurati che tutte le informazioni siano accurate quando si effettua il tuo ordine.

Se il cliente rifiuta di accettare il pacco al momento della consegna, i clienti riceveranno credito negozio (meno spedizioni e maneggiamenti) e un costo aggiuntivo di 5,95 dollari per la spedizione di ritorno

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi scambiare o restituire l'articolo (se disponibile). Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di ritorno / scambio.

D: E se l'articolo che ho acquistato non si adatta?

R: Se non sei soddisfatto della tua confezione, potrai tornare o scambiarla. Tutti i ritorni devono includere il loro imballaggio originale e tag. Tuttavia, i clienti sono responsabili dell'email di ritorno e assicurando che gli articoli siano restituiti. Come cortesia per i nostri altri acquirenti, chiediamo che tutti gli oggetti siano provati sopra i vostri biancheria intima. Pagheremo per la spedizione di articoli sostituiti sostituiti al cliente una volta per ordine. Fornire ulteriori informazioni, leggi la nostra intera politica di rimpatrio.

D: E se non mi piace l'articolo che ho acquistato?

R: Se non sei soddisfatto della tua confezione, potrai tornare o scambiarla. Tutti i ritorni devono includere il loro imballaggio originale e tag. I clienti sono responsabili per assicurare che gli articoli siano inviati a noi. Come cortesia per i nostri altri acquirenti, chiediamo che tutti gli oggetti siano provati sopra i vostri biancheria intima. Fornire ulteriori informazioni, contattaci.

D: Come faccio un ritorno?

R: Se vuoi fare un ritorno, ti preghiamo di restituire l'articolo con una copia della fattura e del modulo di autorizzazione per la restituzione. I ritorni possono essere inviati all'indirizzo indicato sulla parte superiore della fattura. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di ritorno / scambio.